Envíos y Devoluciones

Envíos

Zonas de cobertura

• Lima Metropolitana: Entrega en 2 a 3 días hábiles.
• Provincias: Entrega en 5 a 10 días hábiles, a través de agencias de transporte autorizadas.

Costos de envío

El costo de envío se calcula según la zona de entrega y el peso del pedido. Podrás ver el monto exacto antes de confirmar tu compra.

Envío gratis en pedidos mayores a S/99 dentro de Lima Metropolitana.

Empaque

Todas nuestras lámparas son embaladas con materiales de protección especiales para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Cada producto incluye empaque reforzado y amortiguación interna.

Devoluciones

Plazo de devolución

Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución, de acuerdo con la Ley 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios y componentes.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o a medida.

Producto defectuoso

Si recibiste un producto con defectos de fabricación, te ofrecemos el cambio por un producto nuevo o el reembolso total del monto pagado. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Proceso de devolución

1. Escríbenos por WhatsApp al +51 934 039 394 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te confirmará los pasos a seguir.
3. Coordinaremos el recojo o envío del producto.

Plazo de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra.