Quiénes somos
La tienda biAnes es operada por Gustavo Alberto Levano Cuba, con nombre comercial Bianes Estudio.
- Titular: Gustavo Alberto Levano Cuba, con nombre comercial Bianes Estudio
- RUC: 10753926041
- Dirección: Las Pléyades 372, Dpto. 611, Chorrillos, Lima, Perú
- Contacto: WhatsApp +51 934 039 394; correo electrónico hola@bianes.design.
Uso de la tienda
Estos términos se aplican a las compras que hagas en esta tienda. Al confirmar un pedido declaras haberlos leído. Aceptarlos no implica aceptar comunicaciones comerciales: para eso pedimos tu consentimiento por separado.
Si actualizamos estos términos, los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.
Precios e impuestos
Los precios están expresados en soles y son finales. Estamos acogidos al Nuevo Régimen Único Simplificado (Nuevo RUS), por lo que el IGV no se detalla por separado en el precio ni en el comprobante.
El precio y las condiciones que se aplican a tu compra son los que ves al confirmar el pedido. El costo de envío se muestra antes de confirmar la compra.
Medios de pago
Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard, Yape y Plin. El pago se realiza en el checkout seguro de la tienda y lo procesan los proveedores de pago indicados en nuestra Política de privacidad (procesador de pagos: Mercado Pago). biAnes no guarda los datos de tu tarjeta.
Comprobantes de pago
Por cada compra emitimos una boleta de venta electrónica. No emitimos factura.
Entregas
Enviamos a todo el Perú. Lima Metropolitana y Callao en 2 a 3 días hábiles; provincias en 5 a 10 días hábiles, a través de agencias de transporte autorizadas. Los plazos cuentan desde que confirmamos tu pago. El plazo de fabricación de las piezas a medida depende de la pieza: el configurador «A tu medida» muestra un plazo estimado antes de comprar.
Costos, zonas y condiciones de envío gratis: Envíos y devoluciones.
Cambios y devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario desde que recibes el producto, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- Debe incluir todos los accesorios y componentes.
- Los productos personalizados o a medida no tienen devolución, salvo defecto de fabricación.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 15 días hábiles al mismo medio de pago que usaste. El proceso paso a paso está en Envíos y devoluciones.
Productos con defecto
Si un producto llega con defectos de fabricación o no corresponde a lo ofrecido, tienes derecho a su reparación, a su cambio por un producto nuevo o a la devolución de lo pagado, conforme a la Ley N.º 29571. Te pedimos escribirnos por WhatsApp, idealmente dentro de las 48 horas de recibirlo y con fotos, para resolverlo más rápido.
Además, nuestros productos tienen una garantía comercial de 1 mes contra defectos de fabricación, sin perjuicio de la garantía legal que te reconoce la Ley N.º 29571.
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y al D.S. N.º 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Los detalles están en nuestra Política de privacidad.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluida la Ley N.º 29571. Nada en ellos limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor ni tu derecho a acudir al INDECOPI.